業種別
導入事例
CASE BY INDUSTRY
その他の電話代行導入事例
フィットネスジム
CASE 1
メール報告も店舗別に対応いただけて、こんな低価格でいいのかな？
対応サービス区分
月～金 9：00～18：00
プレミアムコース
ご依頼内容 どのような課題があったのか
お客様：弊社はフィットネスジムを運営しているのですが、ご利用等の予約や遅刻の電話は店舗でないと確認できないことが多く、本部で電話をもらっても店舗に確認してお客様に折り返すという流れになり、かなり手間がとられています。
そこで、お客様からの電話には店舗から全て折り返すように伝えていただく電話代行サービスを探しています。
できれば、電話対応の後に該当店舗にメールにて連絡があった旨を送信していただきたいのですが、そこまでご依頼することはできるのでしょうか？
受託体制 解決提案は？ メリットは？
セントラル・アイ：もちろん可能でございます。
ヒアリング内容はシンプルですが、お客様からのヒアリング内容によってメールの送付先の店舗が複数あるため、プレミアムコースにてご対応させていただきます。
| 曜日 | 平日 |
| 連休対応 | ─ |
| 時間帯 | 9～18時 |
お客様のご感想
いつも丁寧な電話代行をしていただき感謝しています。
しかも、電話対応だけじゃなくその後のメール報告も店舗別に対応いただけて、こんな低価格でいいのかな？なんて思っちゃいます。
これからも宜しくお願いします。
セントラル・アイから
お役に立てて、大変嬉しく存じます。
お客様の業務形態によって、必要とされる報告や対応は大きく変わります。
セントラル・アイでは、極力どのようなお客様のニーズにも応えられるような体制を構築しておりますので、どのようなご要望でもお気軽にご相談いただければ幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
輸入貿易会社
CASE 2
丁寧に説明いただき、安心して依頼することができました。
対応サービス区分
月～金 9：00～18：00
ご依頼内容 どのような課題があったのか
お客様：中国の企業のものですが、この度日本進出のため東京に拠点を設けることになりました。
ただ、今のスタッフには日本語を完璧にこなす人材が少なく、電話対応だけでも日本語できちんと受けたいと思い電話代行サービスを検討しています。
できれば問い合わせ内容によって、中国のメールアドレスと日本のメールアドレスで分けて報告をもらいたいのですが、そういったサービスは可能でしょうか？
受託体制 解決提案は？ メリットは？
もちろん可能でございます。
セントラル・アイのコールセンターのスタッフは全て日本人なので、安心してお任せ下さい。
また、受付内容によって、報告先を変えるよう、マニュアルを作り対応させていただきます。
| 曜日 | 平日 |
| 連休対応 | ─ |
| 時間帯 | 9～18時 |
お客様のご感想
最初にセントラル・アイさんの営業の方が見えて丁寧に説明いただき、安心して依頼することができました。
営業の方だけではなく、電話オペレーターの方も大変優秀で、しかも低価格でやっていただけるので大変助かっています。
拠点が大きくなったら更に追加でサービスをお願いできればと考えています。
セントラル・アイから
ありがとうございます。
お客様に引き続きご満足いただけるよう、丁寧な対応を心掛けていきたいと思います。
単純な電話代行だけではなく、資料送付、Q&A等も対応できる体制も構築できますので、お気軽にご相談ください。
ご相談・お見積りは無料