電話業務の効率化によりスタッフにも大変好評です

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弊社は、病院・医療機関向けの医薬品メーカーです。

医師との打合せ時や運転中などの理由で、かかってきた電話に出られないケースが多々あります。

相手が医療現場なので必ずそのときに電話対応できる体制を作りたいと思い、電話代行を考えています。

まずはスタッフが手薄になる平日深夜、土日祝日の電話代行をお願いしたいのですが可能でしょうか。

また、薬品名など聞き間違いやすいワードが飛び交うのですがマニュアル作りや薬品名のリスト作成など電話代行以外のこともお願いしたいのですが大丈夫でしょうか？

全国の拠点一括の 問い合わせ総合ダイヤル 開設で営業が効率化

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30店舗ほどのスポーツジムチェーンでお問い合わせ総合電話をお願いしたいと思っています。

現在弊社では、各拠点から本部に毎週送られてくるエンドユーザーからのお問い合わせや申込内容に基づき顧客データの整備などを行っております。

ところが、店舗ごとのフォーマットの不徹底やタイムラグ等の問題があり、オペレーション自体の標準化も含めた、全国の拠点一括のお問い合わせ総合ダイヤルを設置したく、電話代行をお願いできる会社様を探しております。

マンション管理会社の電話代行サービス導入事例
手配・解決まで一気通貫の「夜間緊急窓口」の導入事例

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マンションの入居者様から寄せられる、水漏れや設備の不具合、鍵のトラブルやオートロックの不具合などのお問い合わせを受け付ける管理会社様です。

入居者様からのお問い合わせを24時間365日セントラル・アイが受け付け、あらかじめ決めた運用フローに沿って、必要な連絡・手配まで行う24時間お客様相談窓口を運用しています。

業務の効率化により顧客数も増えております

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弊社は分譲、賃貸の不動産会社です。

日ごろは、カウンターにお越しいただいたお客様だけでなく電話でのお問い合わせにも応じています。

ただ、土日祝日は、店頭にいらっしゃるお客様が多いので、どうしても電話対応が手薄になってしまうのが悩みです。

そこで、スタッフが店頭対応しているときの電話代行をお願いしたいと思ってます。

電話は、エンドユーザーからも、仲介業者からもあって、内容ごとに物件の空き確認やファクス送信などもあり、わりと複雑ですが対応していただくことはできますか？

かゆいところに手が届く電話秘書サービスを探していました

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当社は水回りや電気系統など、住宅のトラブルに対応する仕事をしております。

トラブル対応という業務の性格上、本当なら365日24時間体制を敷きたいところなんですが、人件費を考える当社だけでは難しく電話代行を視野に入れて検討しています。平日夜間と土日祝日のみ対応してほしいのですが。