電話代行・秘書代行サービスのセントラル・アイ。

As an “employee”
of your company

ご依頼企業様の
従業員として、
プロフェッショナルな
電話応対を行います。

貴社にかかってくるお電話を、貴社の従業員に代わり応対するサービス。
それがセントラル・アイの電話代行サービスです。設立間もないベンチャー企業様から、IT関連企業、人材派遣、不動産、クリニック、葬儀会社、コンサルティング、広告代理店、イベント運営会社、タレント事務所、各種メーカーや販売店、介護看護関連会社、各士業など、セントラル・アイのオペレーターがプロフェッショナルな対応で電話応対業務をお引き受けいたします。

SITUATION

電話代行・コールセンター
代行サービスのご利用シーン

こんな事にお困りでは
ありませんか？

事務所が不在になりがちで
電話番だけで人は雇えない

基本的に現場に出てしまうので、事務所が不在になってしまう場合が多く、電話番だけの目的で事務員を置く予定はないなど、ご不在のオフィスを守るセントラル・アイの電話代行サービスが、「とりあえず」でも大歓迎、お任せください。

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営業時間外の土日や夜間も
予約受付や注文受付窓口が欲しい

平日の9：00〜18：00に加え、土日も切れ目なく対応したい。平日の9：00〜18：00に加え、22時迄の深夜帯も確実に電話対応したい。夜間帯や、休日を中心に社員が対応できない時間帯の電話対応をプロフェッショナルに実施したい。こうした貴社のあらゆるニーズに、最適なオーダーメイドプランをご提案いたします。

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多量な電話対応に時間を
うばわれている

毎日かかってくる大切なお客様からのお電話、中には営業電話も入ってきたりと大切な業務でありながら、予定していた業務が終わらなくなってしまったりと、電話受付対応は時間と手間のかかる仕事です。自分のタスクに集中したい、労務管理を適正化したい等、お客様の困っているを解決・サポートします。

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電話による予約管理、
業務アプリ入力まで
対応して欲しい

セントラル・アイのコールセンター代行サービスは単なるコールセンター、電話代行の域を超え、電話による予約スケジュールの受付・変更など、お客様の社内アプリケーションなどを使用させていただき、お客様に代わって、「予約受付」「予約変更」などの業務を代行させて頂くことも可能です。
当社の長年のノウハウによる洗練されたオペレーティングシステムで貴社のお客様対応業務をサポートいたします。

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多店舗（複数店舗）、
全国支店営業所の
電話窓口人材に困っている

多店舗・全国支店営業所展開の総合窓口電話をセントラル・アイのコールセンター代行サービスにお任せ頂く事で、電話窓口まで手が回らないような小規模拠点の電話対応をカバーできます。また、複数拠点の代表窓口電話で全拠点の電話の一括管理と共有も可能です。
これまで全国展開されている企業様、各種フランチャイズチェーン様などの電話代行をお任せ頂いて参りました。是非お気軽にお問い合わせ下さい。

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マニュアルに沿って
各種問い合わせに
細やかに対応して欲しい

セントラル・アイのコールセンター代行サービスにお任せ頂く事で、綿密なヒアリングのもとマニュアルを作成し、マニュアルに沿ってお客様のお問い合わせに応じた対応、オペレーションが可能です。
また、問い合わせ内容に応じてご報告をする担当者様の振り分けも可能です。
月次のレポートでの月間報告や、オペレーターとお客様の音声データの共有なども対応可能です。

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24時間コールセンターの運用を
検討しているがコスト面が心配

セントラル・アイのコールセンター代行サービスは24時間、365日のコールセンターサービスを、創業50有余年の実績とノウハウによる洗練されたオペレーティングシステムで長年運用してまいりました。コスト面でも長年のノウハウによる効率化でご期待にお応えします。官公庁にも選ばれるコールセンターサービスに、まずはお気軽にお問い合わせください。

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CONTENTS

サービスコンテンツ

当社の５つの特長と実績

Features 1

数字で見る
セントラル・アイ

サービス開始

最短1日

で導入可能
導入実績

15,000社

信頼の証です
創業

50有余年

長年のノウハウを蓄積
安心の

24時間 365日

24時間体制
日本全国

47都道府県

実績豊富
官公庁との取引実績

100案件以上受託

信頼の証です

Features 2

官公庁を含む
15,000社の導入実績

セントラル・アイでは、官公庁の電話交換業務、一般事務派遣などの導入をはじめ、設立間もないスタートアップ企業様から、専門的な業種のお電話の受付まで、セントラル・アイのオペレーターがプロフェッショナルなご対応で電話受付業務をお引き受けいたします。
セントラル・アイは、創業50年以上の経験と延べ15,000社を越す契約実績で、貴社を力強くサポートいたします。

［宮内庁］代表電話交換業務
［環境省］代表電話交換業務
［国税局］代表電話交換業務
［海上保安庁］代表電話交換業務
［内閣法制局］代表電話交換業務
［東京空港事務所 (羽田空港) ］代表電話交換業務
［関東地方整備局］代表電話交換業務
［法務省］一般事務派遣
［農林水産省］一般事務派遣、農林センサス
［国税局］一般事務派遣
［東京都］一般事務派遣
［東京・新宿区］光化学スモッグ対応

Features 3

BSI ISMSなどの
情報セキュリティ
マネジメントシステムを
認証取得しております。

セントラル・アイでは、機密情報、および個人情報保護のために徹底した仕組みがございます。入退室管理やネットワーク監視、ご報告データの暗号化など、徹底したセキュリティポリシーによって、貴社のお客様情報を守ります。

また、個人情報を適正に取り扱うために、オペレーターに対しては、個人情報の取扱いを細部に渡り定期的な研修を行っております。
ご契約時には、秘密保持契約書、個人情報に関する覚書、反社会勢力に対する覚書などのご契約を交わすことで、信頼して頂ける環境を整えております。

IS 710760 / ISO 27001
(新宿駅南口センターで認証取得)

Features 4

高品質低価格

セントラル・アイのサービスは、お客様にとって必要なサービスを選択してご利用いただけます。
ご要望を丁寧にヒアリングした上で、運用方法やプランをご提案いたしますので、お問い合わせフォームまたはお電話にてご相談ください。

ご相談・お問い合わせは
お気軽にどうぞ

24時間受付可能

0120-077-090

無料見積・お問い合わせ

Features 5

自社採用の優秀な
オペレーター

オペレーター教育

コールセンターのオペレーターは、ご依頼企業様と顧客との最初の接点になることも多く、顧客満足度や生産性の向上において、非常に重要な業務です。セントラル・アイでは、オペレーター教育により、経験や個人の能力に頼らない、コールセンター全体の応対品質の平準化を図っています。
新人研修、フォローアップ研修、キャリア・スキルアップ研修と３つのステージの設定と共に、オペレーターに求めるスキルを定め、定期的に行うことにより官公庁からも選ばれ続けるオペレーターの質を維持しております。