電話代行・秘書代行サービスのセントラル・アイ。

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As an “employee”
of your company

ご依頼企業様の
従業員として、
プロフェッショナル
電話応対を行います。

貴社にかかってくるお電話を、貴社の従業員に代わり応対するサービス。
それがセントラル・アイの電話代行サービスです。設立間もないベンチャー企業様から、IT関連企業、人材派遣、不動産、クリニック、葬儀会社、コンサルティング、広告代理店、イベント運営会社、タレント事務所、各種メーカーや販売店、介護看護関連会社、各士業など、セントラル・アイのオペレーターがプロフェッショナルな対応で電話応対業務をお引き受けいたします。

こんな事にお困りでは
ありませんか?
オペレーター

当社の5つの特長と実績

Features 1

数字で見る
セントラル・アイ

  • サービス開始

    サービス開始

    最短1

    で導入可能

  • 導入実績

    15,000

    信頼の証です

  • 創業

    50有余年

    長年のノウハウを蓄積

  • 安心の

    24時間 365

    24時間体制

  • 日本全国

    47都道府県

    実績豊富

  • 官公庁との取引実績

    100案件以上受託

    信頼の証です

Features 2

官公庁を含む
15,000社の導入実績

セントラル・アイでは、官公庁の電話交換業務、一般事務派遣などの導入をはじめ、設立間もないスタートアップ企業様から、専門的な業種のお電話の受付まで、セントラル・アイのオペレーターがプロフェッショナルなご対応で電話受付業務をお引き受けいたします。
セントラル・アイは、創業50年以上の経験と延べ15,000社を越す契約実績で、貴社を力強くサポートいたします。

  • [宮内庁]代表電話交換業務
  • [環境省]代表電話交換業務
  • [国税局]代表電話交換業務
  • [海上保安庁]代表電話交換業務
  • [内閣法制局]代表電話交換業務
  • [東京空港事務所 (羽田空港) ]代表電話交換業務
  • [関東地方整備局]代表電話交換業務
  • [法務省]一般事務派遣
  • [農林水産省]一般事務派遣、農林センサス
  • [国税局]一般事務派遣
  • [東京都]一般事務派遣
  • [東京・新宿区]光化学スモッグ対応

Features 3

BSI ISMSなどの
情報セキュリティ
マネジメントシステムを
認証取得しております。

セントラル・アイでは、機密情報、および個人情報保護のために徹底した仕組みがございます。入退室管理やネットワーク監視、ご報告データの暗号化など、徹底したセキュリティポリシーによって、貴社のお客様情報を守ります。

また、個人情報を適正に取り扱うために、オペレーターに対しては、個人情報の取扱いを細部に渡り定期的な研修を行っております。
ご契約時には、秘密保持契約書、個人情報に関する覚書、反社会勢力に対する覚書などのご契約を交わすことで、信頼して頂ける環境を整えております。

IS 710760 / ISO 27001

IS 710760 / ISO 27001
(新宿駅南口センターで認証取得)

Features 4

高品質低価格

セントラル・アイのサービスは、お客様にとって必要なサービスを選択してご利用いただけます。
ご要望を丁寧にヒアリングした上で、運用方法やプランをご提案いたしますので、お問い合わせフォームまたはお電話にてご相談ください。

ご相談・お問い合わせは
お気軽にどうぞ

24時間受付可能

0120-077-090

0120-077-090

無料見積・お問い合わせ

Features 5

自社採用の優秀な
オペレーター

オペレーター教育

コールセンターのオペレーターは、ご依頼企業様と顧客との最初の接点になることも多く、顧客満足度や生産性の向上において、非常に重要な業務です。 セントラル・アイでは、オペレーター教育により、経験や個人の能力に頼らない、コールセンター全体の応対品質の平準化を図っています。
新人研修、フォローアップ研修、キャリア・スキルアップ研修と3つのステージの設定と共に、オペレーターに求めるスキルを定め、定期的に行うことにより官公庁からも選ばれ続けるオペレーターの質を維持しております。

  • 1「コミュニケーション能力」の向上を目的とした「応対品質研修」
  • 2問題解決能力の向上を目的とした「ケーススタディ研修」
  • 3事務処理能力の向上を目的とした「業務効率化研修」

セントラルアイの研修制度

キャリア・スキルアップ研修
フォローアップ研修
新人研修
応対品質
研修
ケーススタディ
研修
業務効率化
研修
コミュニケーション
能力
問題解決
能力
事務処理
能力

オペレーターの必須スキル

このサイクルを回し対応品質の均一化を図る

オペレーターのレベルに応じた研修

Feature 1
Feature 2
Feature 3
Feature 4
Feature 5
01

想定していたより低コストでサービスをご提供いただき、大変満足しています。

お客様:弊社、ソフトウェア開発会社で納品したシステムの保守がメイン業務になっています。頻度は少ないのですが、システムトラブルがあった場合、即時対応しないといけないのですが、開発スタッフは外出が多く、電話だけでも代行したいと思い電話代行会社を探しています。サーバーも運...

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02

サービスがきめ細かくて大変満足しています。

お客様:老人ホームを運営している者ですが、配膳や診断見回りのときにどうしても電話対応ができないことがあります。ただ、電話問い合わせから新規入居に繋がることも多く、特定の時間だけ電話代行していただける会社様を探しています。だいたいお願いしたい時間帯は決まっているのです...

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03

メール報告も店舗別に対応いただけて、こんな低価格でいいのかな?

お客様:弊社はフィットネスジムを運営しているのですが、ご利用等の予約や遅刻の電話は店舗でないと確認できないことが多く、本部で電話をもらっても店舗に確認してお客様に折り返すという流れになり、かなり手間がとられています。そこで、お客様からの電話には店舗から全て折り返すよ...

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04

丁寧に説明いただき、安心して依頼することができました。

お客様:中国の企業のものですが、この度日本進出のため東京に拠点を設けることになりました。ただ、今のスタッフには日本語を完璧にこなす人材が少なく、電話対応だけでも日本語できちんと受けたいと思い電話代行サービスを検討しています。できれば問い合わせ内容によって、中国のメー...

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セントラルアイ株式会社

〒151-0053 東京都渋谷区代々木2-2-13 新宿TRビル2階

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