業種別導入事例
電話代行 秘書代行 コールセンターサービス

業務担当別に連絡をいただける体制ができました

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弊社は、病院や医療機関向けに、高度な医療専門機器をお勧めする会社です。

顧客のメインは医療現場の方なので、昼夜問わずに、使用法の問い合わせやメンテナンスの依頼があります。

緊急性の高い現場ですし、いつ電話がかかってきてもスムーズに対応してくれる電話代行サービスを探しています。

例えば、病院から問い合わせがあったとき、その病院と弊社担当者をリンクさせてその担当者に連絡をしていただくことはできますか。

エンドユーザ様からのあらゆる電話対応をお願いしています

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カスタマーセンターの電話代行をお願いします！

ここには、不良品や店舗問合せなど、様々なエンドユーザーからの電話がかかってくるのですが、これまで自社で電話対応していたものの、部署内だけでは対応しきれず他部署の人間にまで電話が入るようになりました。部署外の人間では事態を把握しきれず、余計にお客様を混乱させたり怒らせてしまうことも。

電話を受けられるか否かが受注の生命線なのです

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自社ホールを主体にした葬儀会社です。

最近は、業界内の競争が激しく、ご葬儀のご依頼電話も即時対応できなければ他社に流れてしまう厳しい状況です。しかし、夕方から夜間の時間帯は、ホールにて式を執り行っている最中で、お問合わせの電話に出られないことがままあります。ついては、電話代行で問合せ対応、時にはご遺体搬送の手配など初動業務をお願いできたら助かるのですが。

ガス会社の電話代行｜夜間の通報を、現場担当者へつなぐ

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ガス漏れの疑い、供給停止、警報器の作動などの緊急電話を一次受付し、当番担当者へ連絡します。

日中は自社の事務担当者、夜間・休日はセントラル・アイが受付を担い、24時間365日、通報を受けられる体制を組み立てます。