電話代行業務ならセントラル･アイにお任せください

医薬品の製造・販売

お客様：弊社は、病院・医療機関向けの医薬品メーカーです。
医師との打合せ時や運転中などの理由で、かかってきた電話に出られないケースが多々あります。
相手が医療現場なので必ずそのときに電話対応できる体制を作りたいと思い、電話代行を考えています。
まずはスタッフが手薄になる平日深夜、土日祝日の電話代行をお願いしたいのですが可能でしょうか。
また、薬品名など聞き間違いやすいワードが飛び交うのですがマニュアル作りや薬品名のリスト作成など電話代行以外のこともお願いしたいのですが大丈夫でしょうか？

事前にかなり内容の濃い打合せができて、とても信頼できる会社だなと思いました。
これまで、宿直制で夜間休日に対応していましたが、セントラル・アイさんにお願いすることで、社員の休養を確保できるようになりました。
また、電話に出られないケースがなくなったため、大事な注文を取りこぼすことなく受注することが可能になりました。

お役に立てて、大変嬉しく存じます。
医療用語など専門的な言葉が多く出る業界の電話代行業務に関しては、責任を持って対応できるようマニュアル、用語集などをしっかりまとめ、オペレーターチームで共有、研修を行い対応させていただいております。
セントラル・アイでは、これまでにも夜間・深夜・土日祝日の対応を承っておりますので、時間外のお電話の重要性を心得ております。今後とも365日24時間、お客様に万全のサポートをお届けできるよう、努力してまいります。