ベーシックコース/プレミアムコース

  ベーシックコース料金 プレミアムコース料金
時間 平日（月～金） 9：00～18：00限定
月額業務料金 10,000円 14,500円
登録料 無し 無し

付随オプション表

○は基本料金に含まれます。×に関しては別途ご相談とお見積もり。

プラン名 ベーシックコース プレミアムコース
月コール数 100回

※オーバーの場合1回150円

※営業（勧誘）でお断りしたお電話も含みます。

 100回

※オーバーの場合1回200円

※営業（勧誘）でお断りしたお電話も含みます。
特別対応期間 年末年始・GW・お盆は、別途お見積もり
貴社名対応 ○ ○
折り返し対応 ○ ○
FAQ対応 × ※FAQ5項目まで
詳しくは下記対応事例
クレーム一次対応 × ×
注文受付 × ○
※一次取次ぎ
（聞き取り項目5項目まで）
求人受付 ×
カスタマーセンター ×
電話連絡
およびメール連絡		 ○
（いずれかひとつ）		 ○
連絡先登録 1名まで
（追加の場合1名1,000円）		 ５名まで
（追加の場合1名1,000円）
用件別連絡先
振り分け		 × ○
時間外アナウンス × ○
電話番号貸し × ×
エンドユーザーへの
電話発信		 × ×

【ベーシックコース　対応事例】

オペレータ

お電話ありがとうございます、（御社名）でございます。
お客様

○○○○会社の△△△△と申しますが、××××の件で、担当の方いらっしゃいますか？
オペレータ

申し訳ございません、本日、担当の◇◇◇◇は外出しております。
宜しければ折り返しお電話をさせて頂きます。

ヒアリング項目①お名前   ②電話番号   ③用件

【プレミアムコース　対応事例】

オペレータ

お電話ありがとうございます、（御社名）でございます。
お客様

○○○○会社の△△△△と申しますが、××××の件で、担当の方いらっしゃいますか？
オペレータ

申し訳ございません、本日、担当の◇◇◇◇は外出しております。
ご用件をお預かりしまして折り返しをさせて頂くことも可能ですし、 私で分かることであればお答えいたします。

ヒアリング項目①お名前 ②電話番号　③用件 ～ほか２項目
→FAQに基づき可能なことをお答え　（5項目まで例：商品内容、料金の説明など）

ご相談・お見積りは無料です。お気軽にどうぞ。　お電話でのお問合せはこちらへ（携帯・PHS OK）0120-111-427

お問合せ・資料請求

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