水道工事会社様

業種

水道工事会社

ご依頼内容(どのような課題があったのか)

水回りの工事専門会社です
戸建て・集合住宅などの一般家庭からのトイレ・洗面・風呂・流し台などの水漏れ・詰まりなどの修理依頼、さらに飲食店・店舗・公共施設・工場など法人からの依頼もあります。
トラブル対応という業務の特性上、夜間・深夜・休日を問わず緊急の連絡が主になりますが、スタッフはほぼ現場作業中で、電話対応まで手が回らないのが現状です。なんとかならないでしょうか。

受託体制(解決提案は? メリットは?)

はい、おまかせください。
全日(365日)、24時間体制の秘書代行シフトをご提案します。
緊急修理の依頼が多いとのことですので、曜日ごとのご担当者様のリストを作成しましょう。
特に緊急性が高いと判断される案件には、その都度、リストの上位のご担当者様から順に即時連絡する体制を取らせていただきます。
翌朝、全件内容記録の日報をファクス報告いたします。

曜日
  • 平日
  • 月~土
  • 毎日
  • 土日祝
  • 曜日選択
連休対応
  • 年末
  • 年始
  • GW
  • その他連休
  • 夏季休暇期間
時間帯
  • 9~18時
  • 9~19時
  • 9~20時
  • 9~21時
  • 21~翌9時
  • 17~翌9時
  • 18~翌9時
  • 18~翌10時
  • 24時間
月間コール数 140コール
月額目安 状況はクライアント様により異なります。
詳しいお見積りはお問い合わせください。

お客様のご感想

セントラル・アイさんにお願いして助かっています。
緊急トラブルで困っているお客様には、留守番電話では対応になりませんし、携帯電話への転送設定をしていても、作業中では電話に出られないことがしばしば…。
オペレーターの方が必ず電話に出てくれることで、お客様も当社も大安心です。

セントラル・アイから

お役に立てて、大変嬉しく存じます。
こちらのクライアント様からは、新しく営業支援サポートのご相談もいただいております。
都下の古い住宅地をリストアップし、水回りのリフォームをおすすめするアウトバウンドサービスをご提案中です。
秘書代行以外にも、セントラル・アイをお役立てください。