電話代行業務ならセントラル・アイへお任せ下さい。

はい、おまかせください。
まずはエンドユーザーからの電話番号を「申込み・解約窓口」と「問合せ・クレーム窓口」に分割していただき、細かいケーススタディを洗い出しながら対応マニュアルを制作いたしました
申込み・解約に関しては、エンドユーザー様に口頭でのご説明とともに、必要書類のFAX・郵送まで承りました。
特に夜間のクレームご対応に関しましては、クライアント様の技術ご担当部署様と詳細な打合せを重ね、エンドユーザー様にご納得いただける窓口体制を構築いたしました。