電話代行業務ならセントラル・アイへお任せ下さい。

御社にかかってくるお電話を、御社のスタッフに代わり応対するサービス。
それがセントラル・アイの秘書代行サービスです。 設立間もないベンチャー企業様から、夜間・休日のご対応、さらに通販やコールセンターなどの頻繁なお電話の受付まで、セントラル・アイのオペレーターがプロフェッショナルなご対応で電話受付業務をお引き受けいたします。

セントラル・アイは、創業33年の経験と延べ9,000社を越す契約実績で、御社を力強くサポート。現在、世田谷・新宿・渋谷に３拠点のコールセンターを有し、CTI機能を駆使した24時間・365日体制のカスタマーサポート・電話秘書サービス・通信販売受注・メンテナンス受付・セミナー受付・獲得系アウトバウンド等のコールセンター運営を実施しております。 これらの業務経験・商品知識等、ノウハウを活用した経験を活かし、御社のビジネスのご発展にぜひお役立てください。

セントラル・アイの秘書代行

安心のコンピュータシステム

電話代行サービス会社では、ビジネスホンを使用した簡易なシステムで業務を切り回している例が多く見られる中、セントラル・アイでは、NTT東日本と共同開発した独自のコンピュータシステムを導入しました。
セキュリティー確保とともに、通話・転送時の違和感の削減、音声データの自動記録など、他社にない優れた高機能でクライアント企業様の業務をバックアップいたします。

「安心のコンピュータシステム」についてさらに詳しく

時間や応対に柔軟に対応

夜間、休日などのお問い合わせこそ逃したくないビジネスチャンスです。セントラル・アイでは、御社の業務カレンダーに合わせた日にち指定、時間指定が可能です。もちろん夜間、休日のみのオーダーもOK。また御社のキャンペーン展開に合わせた応答や、お電話くださる方の内容に合わせた切り替え対応もお任せください。

「時間や応対に柔軟に対応」についてさらに詳しく

充実のオペレーター研修

最先端のコンピュータシステムもさることながら、セントラル・アイが秘書代行でなにより大切にしていることは、オペレーターの応対教育です。声を通じたコミュニケーションですから、お電話をくださる方に声ひとつで御社のファンになっていただきたい。
セントラル・アイのオペレーターは対応基礎研修、クライアントの業務研修、接客心理学などプロフェッショナルとして真心と技術の研鑽につとめています。

「高品質のオペレーション」についてさらに詳しく