法律事務所様

業種

法律事務所

ご依頼内容(どのような課題があったのか)

過払い請求専門の法律事務所です。
以前は各種法律関係の案件を引き受けていましたが、2年前から過払い請求専門に業態をシフトしています。 しかしいまだに離婚調停や相続相談など、過払い請求以外の問合せがあります。 ついては新規問合せの際に、過払い請求案件かどうかの確認をし、専門以外の場合、提携先の法律事務所へ取り次いでほしいのですが。

受託体制(解決提案は? メリットは?)

はい、おまかせください。
対応内容はシンプルであり、曜日・時間帯も平日・日中でしたので、当初は「応答おまかせプラン」にてスタートしました。
しかし実施後の当社の対応に評価をいただき、クライアント様の同業種競合が激しくなったことをふまえ、全日24時間体制の代行にて継続発注をいただいております。

曜日
  • 平日
  • 月~土
  • 毎日
  • 土日祝
  • 曜日選択
連休対応
  • 年末
  • 年始
  • GW
  • その他連休
  • 夏季休暇期間
時間帯
  • 9~18時
  • 9~19時
  • 9~20時
  • 9~21時
  • 21~翌9時
  • 17~翌9時
  • 18~翌9時
  • 18~翌10時
  • 24時間
月間コール数 1200コール
月額目安 状況はクライアント様により異なります。
詳しいお見積りはお問い合わせください。

お客様のご感想

過払い請求の業務拡大にともない、問合せ電話への対応により業務の効率が下がってしまうジレンマがありました。
セントラル・アイさんに頼んだことで、過払い請求の依頼の場合は電話転送機能ですぐに取り次げ、それ以外の場合は業務を妨げられることがなくなって、助かっています。

セントラル・アイから

お役に立てて、大変嬉しく存じます。
特にこちらのクライアント様のように、法律関係の士業様の場合など、秘書代行に必要な専門用語も、オペレーターが研修にて身につけますので、ご安心してお任せいただけます。