カスタマーセンター様

カスタマーセンター

カスタマーセンターの受付を頼みたい。
不良品や店舗問合せなど様々なエンドユーザからの問合せに対応してほしい。
自社にて電話の対応を行っていたが、部署内だけでは電話の対応をしきれず、他部署の人間にまで電話が入ってしまう事象に陥っていた。

はい、おまかせください。
電話内容、時間帯など多岐に渡り、かつ専門性が高いため、専任オペレーターチームを編成しました。クライアントとセントラル・アイの定期的なミーティングで、新製品のレクチャーや問合せ内容に関するクライアント側の改善点などを確認し、常に最新情報を共有する体制を構築しました。

曜日	平日月～土毎日土日祝曜日選択
連休対応	年末年始 GW その他連休夏季休暇期間
時間帯	9～18時 9～19時 9～20時 9～21時 21～翌9時 17～翌9時 18～翌9時 18～翌10時 24時間
月間コール数	1500コール
月額目安	状況はクライアント様により異なります。詳しいお見積りはお問い合わせください。

問合せ電話に対応する必要がなくなったため、本来の業務の作業効率があがって助かっています。また、プロのオペーレーターがすべての電話に対応してくれるため、どの電話に対しても高いレベルでの応対となり、当社の印象が良くなったようです。

お役に立てて、大変嬉しく存じます。
カスタマーセンターなど専門性が高く、広範な製品マニュアルを要求される代行業務の場合は、専任のペーレーターチームも編成いたします。

電話代行業務ならセントラル・アイへお任せ下さい。