マンション管理会社様

業種

マンション管理会社

ご依頼内容(どのような課題があったのか)

複数のマンションを抱える管理業務会社です。
夜間休日の緊急電話の受付を代行してもらいたい。
セキュリティ設備、電気設備、上下水道など、内容ごとに契約している設備業者へ連絡し、初動対応をお願いしたい。

受託体制(解決提案は? メリットは?)

はい、おまかせください。
通報内容についてヒアリングをしたところ、電気や上下水道の故障はもとより、カギの紛失、警報の鳴動、不審者に関する通報など、予想より多岐に渡る業務内容と承りました。
ついては、通報内容ごとに連絡先業者リストを作成し、エスカレーション連絡の体制を構築しました。
また、業務内容に機械監視も含んでおります。

曜日
  • 平日
  • 月~土
  • 毎日
  • 土日祝
  • 曜日選択
連休対応
  • 年末
  • 年始
  • GW
  • その他連休
  • 夏季休暇期間
時間帯
  • 9~18時
  • 9~19時
  • 9~20時
  • 9~21時
  • 21~翌9時
  • 17~翌9時
  • 18~翌9時
  • 18~翌10時
  • 24時間
月間コール数 600コール
月額目安 状況はクライアント様により異なります。
詳しいお見積りはお問い合わせください。

お客様のご感想

マンション管理業務は、実は中長期の保守・修繕計画がコア業務なのですが、緊急対応をセントラル・アイさんにお願いすることによって、コア業務に注力できるようになりました。
さらにお住まいの皆様からも24時間対応になって安心できると大変好評いただき、自治会様との管理契約の更新時に、他社と競合しましたが「24時間対応」が決め手となり、継続契約を獲得できました。今後ともよろしくお願いいたします。

セントラル・アイから

お役に立てて、大変嬉しく存じます。
当初は夜間休日の代行とのオーダーでしたが、実施後の当社の対応に評価をいただき、全日24時間体制の代行にて継続発注をいただいております。