サーバー管理会社様

業種

サーバー管理会社

ご依頼内容(どのような課題があったのか)

金融インフラに関わるサーバー管理会社です。
サーバーの不具合や事故などはほとんど発生しませんが、金融インフラを支えるサーバーだけに、24時間万全な管理体制を整える必要があります。
しかし、当社スタッフを常に電話に貼付けるわけには行きませんので、電話の窓口業務を24時間体制でお願いしたい。

受託体制(解決提案は? メリットは?)

はい、お任せください。
セントラル・アイでは、4人/1グループ×4グループ=16名がチームを組み、新宿南口だけでも10以上のチームが常に勤務にあたっていますので、365日、24時間万全の体制でお引き受けいたします。
緊急連絡先リストを整理するとともに、可能性のあるトラブルについてケーススタディを実施していただきました。
また実際の緊急電話は発生していませんが、定期的に「緊急連絡訓練」として、セントラル・アイから御担当者様へ模擬連絡を実施しております。

曜日
  • 平日
  • 月~土
  • 毎日
  • 土日祝
  • 曜日選択
連休対応
  • 年末
  • 年始
  • GW
  • その他連休
  • 夏季休暇期間
時間帯
  • 9~18時
  • 9~19時
  • 9~20時
  • 9~21時
  • 21~翌9時
  • 17~翌9時
  • 18~翌9時
  • 18~翌10時
  • 24時間
月間コール数 50コール
月額目安 状況はクライアント様により異なります。
詳しいお見積りはお問い合わせください。

お客様のご感想

緊急連絡リストの作成やマニュアルの確認は当然として、契約前にオペレータールームの見学を勧めてくれたり、実施後の定期的な模擬連絡を提案してくれたりと、細かいところにも気配りが感じられ、セントラル・アイさんに頼んでよかったと思っています。

セントラル・アイから

お役に立てて、大変嬉しく存じます。
トラブルがないのは何よりですが、セントラル・アイは万が一の場合に備え、常に研鑽を積んでおります。