リフォーム会社様

リフォーム事業

水回り、電気系統などの住宅のトラブル対応が主な仕事です。
社員スタッフで24時間の受付を行うとあまりに人件費が掛かりすぎるため、平日夜間と土日祝日のみ対応してほしいのですが。

はい、おまかせください。
深夜・夜間・土日休日のみのご依頼もお引き受けしております。
まずは全国の対応業者一覧と、エリア区分表を作成いたしました。
ご対応内容は比較的シンプルですが、コール数が月間1,000コールを超えますので、担当チームを増やして対応いたします。

曜日	平日月～土毎日土日祝曜日選択
連休対応	年末年始 GW その他連休夏季休暇期間
時間帯	9～18時 9～19時 9～20時 9～21時 21～翌9時 17～翌9時 18～翌9時 18～翌10時 24時間
月間コール数	1500コール
月額目安	状況はクライアント様により異なります。詳しいお見積りはお問い合わせください。

人件費コストは、社員を夜勤させるより場合よりもかなり削減できました。
また、トラブルの電話ですから、先方もクレーム口調で、受けるスタッフもストレスを感じていたようですが、セントラル・アイさんにお願いできて（オペレーターの方には悪いなとも思いますが）助かっています。

お役に立てて、大変嬉しく存じます。
セントラル・アイでは、日頃からオペレーターのステップアップ研修を定期的に実施していますので、クレーム窓口もトラブルの緊急窓口もお任せください。

電話代行業務ならセントラル・アイへお任せ下さい。