電話代行業務ならセントラル・アイへお任せ下さい。

メンテナンス

医療機器やコンピュータ機器は24時間稼動しており、深夜でも操作や不具合の問合わせは発生します。製造メーカーやメンテナンス企業では人件費がかさむことから常駐の24時間体制はなかなかとれません。セントラル・アイでは、24時間体制でメンテナンスの電話による一次対応を的確に行い、専門対応のみ待機社員に連絡します。コスト削減は勿論、24時間体制をうたうことができます。

通信販売会社

受注業務の時間延長や24時間体制を強力にサポート。集中していた受注電話の分散化ができ、オペレーションコストや広告費用の削減に結びつきます。期間限定商品やスポット的な商品の販売にも力を発揮します。

消費者相談・問合わせ窓口

CS推進の要ともなる「消費者相談窓口」は、貴重なお客様の生の声を獲得することができます。しかし企業によっては専属の人員配置や18時以降の時間外対応が難しいケースが多くみられます。当社ではこのようなニーズに対応して消費者窓口を代行します。

介護事業者

ご利用者からの利用問合わせ、予約などの受付。ヘルパーからの訪問介護サービスの開始や終了報告、福祉用具の利用・注文報告。 これらの電話を時間外にセントラル・アイで受付対応します。

個人経営やSOHO

夜遅くまで商談などで外出がちな個人経営者や、SOHOビジネスにたずさわる方に強い味方となって、時間外の応対をしています。

損害保険会社、クレジット会社

時間外の事故報告受付、加盟店からの夜間信用調査対応などすばやく対応することで、ユーザーサービスが更に向上します。